Как продавать: привлечение клиентов и обслуживание клиентов на грани “Фантастики”

Божественные вопросы перед 8 Марта

12 советов как увеличить клиентскую базу и заработок

Сказка о Золушке в современном мире

Талант и бизнес

Подписаться на мой RSS-фид
Читать новости блога по E-mail

На днях была в гостях у своей знакомой. Она работает в компании Мэри Кэй. Накануне я позвонила к ней и сказала, что приду в гости, просто так, давно не виделись. Хотя в мыслях я предполагала рассказать ей о своей продукции и показать новинки. Но все получилось до наоборот. И как оказалось, мне есть чему у нее поучиться.

Многие из нас проводят домашние презентации. Это один из методов работы с клиентами. В компании Мэри Кэй этот метод распространен и называется «Мастер-класс».

Но все по порядку. Придя в гости к Светлане, я узнала, что к ней с минуты на минуту должны прийти еще три подруги. Вот я обрадовалась… Значит я смогу еще как минимум трем женщинам рассказать о своей продукции и бизнесе. Но как оказалось, Светлана пригласила их на мини-презентацию, которую провела на высшем уровне. Из чувства тактичности и этикета мои намерения так и остались только намерениями.

В компании Мэри Кэй есть такой продукт, как набор «Бархатные ручки». Вот именно этот набор Светлана и презентовала. Но как!.. Мы все окунулись в атмосферу сказки и были просто зачарованы тем спектаклем, который она нам устроила. И сегодня я хочу вам рассказать ту сказку, которая поможет красиво продавать косметику.

Все вы помните сказку о Золушке? Этой бедной крохе приходилось переделывать столько работы по дому! Она готовила завтраки, обеды, ужины для всей семьи,
перестирывала и переглаживала горы белья, вытирала пыль, мыла окна и полы. А еще она работала в одной из фирм бухгалтером. А в выходные дни она ездила к себе на дачу, а там копала и работала на грядках, пропалывала и убирала урожай.

Но вот пришла пора Золушке отправляться на бал. Вы помните, Добрая Фея
подарила ей прекрасный наряд и хрустальные туфельки. Еще она подарила Золушке бриллиантовую диадему, бриллиантовое колье, бриллиантовые кольца. Как обрадовалась Золушка!

- Спасибо, милая крестная! – воскликнула девушка и уже хотела запрыгнуть
в карету, но Фея остановила ее.

- Погоди, Золушка! Посмотри на свои ручки! Ты видишь, как огрубели они от
работы? И даже бриллианты не сияют на них! Ты не можешь так ехать на бал. Сразу все поймут, что ты не принцесса!

- Что же делать? – огорчилась Золушка. Ну а так как действие происходило
в саду, то Добрая Фея взяла Золушку за руку и подвела ее к персиковому дереву.

- Протяни мне ладонь, Золушка, - сказала она и стряхнула капельку розовой
росы с листочка в ладонь Золушке. – Нежно разотри росинку по рукам (а пока
Золушка растирает росинку по своим рукам, все присутствующие и я в том числе, наносим один из кремов на свои руки). Ты чувствуешь, как кожа сразу смягчилась и увлажнилась?

- Да, спасибо, дорогая крестная! - и Золушка вновь бросилась к карете.

- Постой, Золушка, это еще не все, - с этими словами Фея сорвала с дерева
персик и взмахом волшебной палочки превратила его в золотистый гель, а
персиковую косточку – в скраб. – Возьми эти волшебные средства и тоже нанеси его на руки (и мы проделываем ту же процедуру, нанося на руки гель-скраб). Ты чувствуешь, как твои руки становятся легкими, мягкими и нежными? Теперь все это смоем водой. Твои руки снова стали шелковыми, взгляни, как засияли на них
колечки!

- Спасибо, спасибо, милая крестная! – опять заспешила Золушка.

- Да постой же, Золушка! Ты ведь отправляешься в дорогу, на улице ветер и
пыль. Теперь твои нежные ручки необходимо защитить, - и Фея превратила розовый цветок персика в крем для рук. Нанеси этот мягкий крем на ручки, Золушка. Вот теперь ты готова отправиться на бал. Теперь ты - настоящая Леди.

- Спасибо, дорогая крестная! – и Золушка уже собралась уходить, но вдруг
появился Маленький Паж.

- Дорогая Золушка! Я еще не волшебник, я только учусь. Но позволь и мне
сделать тебе небольшой подарок. Посмотри, розовую росу с листочка персикового дерева я собрал в этот тюбик, а в этом тюбике – крем для рук. Я знаю, что даже когда ты станешь Королевой, твои ручки не перестанут трудиться. Но, благодаря этим средствам, они всегда будут выглядеть по-королевски. Красотой твоих рук будут восхищаться все кавалеры, и тебе будут завидовать все дамы твоего королевства.

И Маленький Паж протянул Золушке набор «Бархатные ручки».

- Спасибо, Маленький Паж, - сказала Золушка, но на глазах у нее блеснула
слезинка.

- Ты огорчена, дорогая Золушка? – воскликнул Маленький Паж.

- Мне очень жаль, что другие дамы не смогут пользоваться такими чудесными
средствами, - ответила она.

- Я знал, Золушка, что у тебя золотое сердце, поэтому я подумал и об остальных прекрасных дамах. Я попросил своих старших сестер, чтобы они помогли мне. И теперь все дамы могут пользоваться такими средствами. Их руки всегда будут выглядеть ухоженными, красивыми, а их мужья будут гордиться своими женами, потому что настоящая леди должна всегда выглядеть как Королева, сколько бы
работы ей не пришлось переделать за день.

- Благодарю вас, дорогая крестная и Маленький Паж.

И Золушка умчалась на бал…

Правда, красивая сказка? И, что вы думаете, все три подруги Светланы
заказали себе такой набор, хоть и стоит он недешево. Но каждая из нас ушла с
чувством того, что она действительно Королева.

И ведь, каждый из нас может придумать свою сказку, презентуя свой
продукт. И поверьте, проведя такую презентацию, вряд ли кто-то уйдет без
заказа.

Светлана преподнесла мне урок, как можно продавать красиво не выходя из
дома.

А есть ли у вас своя сказка?

Подписаться на мой RSS-фид

Читать новости блога по E-mail

Что же такое «лапша» в рекрутинговом понятии? Нет, это не вермишель или макароны, которые едят или вешают на уши разным лохам. Это один из методов рекрутинга. “Лапша” – это объявления в виде листовок с отрывными ленточками, на которых написан номер телефона, по которому предлагают позвонить. Такие объявления расклеивают на улице на столбах, на подъездах домов, а также на досках объявлений.

Эффективность данного метода невысока, т.к. вслед за вами будут идти дворники, которые срывают все объявления без разбору, т.к. в их обязанности входит чистота подъездов и столбов, находящихся в рабочей зоне. А также конкуренты других компаний, которые завидев ваше объявление, тут же наклеивают поверх него свое. Ну, конечно же, клеить рядом нет смысла, а вдруг ваше объявление заинтересует кого-то больше, чем его, а это означает, что клиент тю-тю ушел.

Чтобы данный метод работал, необходимо каждый день или через день, ходить по своему маршруту и обновлять объявления. Честно говоря, времени теряешь не мало. Проще найти кого-то, кто согласится за символическую плату проделывать эту работу.

Могу сказать из своего личного опыта, что для развешивания лапши в количестве 100 шт., затраты по времени составят примерно 3 часа. Вот и подумайте, есть ли у вас 3 часа лишнего времени.

В данном методе могу дать вам маленькую подсказку, где выгодно развешивать «лапшу».

Практически возле каждого высшего учебного заведения, есть местная доска объявлений. Студенты, это народ, который с удовольствием занимается деятельностью, которая приносит дополнительный доход. А также не забываем про общежития. Договорившись с вахтером общежития, можно повесить свое объявление прямо внутри помещения.

Так выглядели объявления, которые я когда-то использовала:

В продолжение своего поста «10 способов рекрутирования», я хочу остановиться на каждом в отдельности.

Итак, анкетирование…

Хоть, как я писала, я и не люблю данный метод, но мне через него пришлось пройти. И поэтому сегодня я делюсь с вами своими практическими навыками.

Анкетирование – это один из наиболее распространенных методов, поскольку может использоваться как командой, так и индивидуально, как опытными, так и начинающими консультантами и не только МЛМ-компаний, а всеми, кто предлагает на рынке свою продукцию или услуги.

Главная задача анкетирования – заинтересовать человека вашей информацией, получить у него контактные данные и пригласить на встречу. Незнакомым людям предлагается ответить на вопросы заранее подготовленной анкеты, обязательно начиная с приветствия: «Добрый день! Могли бы вы уделить мне несколько минут? Я провожу опрос».

Так, как я работала в основном с косметикой, то моя анкета выглядела таким образом

Метод анкетирования многообразен и может быть использован везде и всегда, он великолепно работает на таких массовых мероприятиях, как выставки, ярмарки, конкурсы красоты и т.д. Главное помнить, что для анкетирования лучше всего подбирать многолюдные места.

А для того, чтобы вы себя чувствовали более комфортно при проведении анкетирования, возьмите с собой на эту акцию несколько своих консультантов. Но не для того, чтобы они стояли рядом с вами, а для того, чтобы также принимали участие в данной акции. Поверьте, в этом случае ваша неловкость исчезнет.

Анкетирование хорошо тем, что помогает консультанту быстро приобрести необходимые навыки общения, ведь можно обратиться к человеку, «спрятавшись» за анкету, как будто заочно. Достаточно встать в оживленном потоке людей, и обращаться, например, так: «Здравствуйте! Компания «Хххххх» проводит социологический опрос. Ответьте пожалуйста на несколько вопросов!». В этом методе очень важна самодисциплина.

Задайтесь целью – заполнить, например, 20 анкет в день, сделать звонки и пригласить их на встречу. Но не откладывайте звонки в долгий ящик. Необходимо звонить по горячим следам, в тот же день или, в крайнем случае, на следующий.

Если у вас есть свой опыт проведения анкетирования, поделитесь им в комментариях.

Несколько лет назад я установила себе программу Pantera. Это программа рассылки на доски бесплатных объявлений. Но так как эта программа у меня была хакнутая и я по своей неграмотности не сохранила ключи и настройки, то не смогла ее перенести на свой новый комп. А ведь так удобно было, запустила ее и мои объявления разошлись почти по 500 доскам.

На днях я нашла еще одну программку, бесплатную. FreePromote - Бесплатная программа для раскрутки сайтов и софта, путем качественной полуавтоматической регистрации в поисковиках, каталогах, досках объявлений, софт-каталогах.

Основные плюсы этой программы в том, что можно самим добавлять каталоги. А также кроме того, что с ее помошью мы рассылаем объявления на доски, также можно регистрировать сайт или блог в каталогах, поисковиках, делать e-mail рассылки по контактам, размещать объявления на форумах.

FreePromote имеет поддержку авто-проверки. Позволяет автоматически (используя Яндекс и Гугл) определить, где сайт уже зарегин а где нет, чтобы не повторять регистрацию там, где она уже была. База данных устанавливается вместе с прогой атоматом и сама настраивается без участия пользователя.

Программа имеет очень удобную функцию, после добавления объявления на доску, у вас появляется отметка: объявление добавлено, на проверке или отказано в добавлении. Вы самостоятельно можете удалить доски из списка, которые вас по каким-либо причинам не устраивают.

Скачать программу >>>

Удачной вам работы!

Читать новости блога по E-mail